Heilpraktiker Institut, SL realiza todos los envíos a España y la Unión Europea a través de la empresa SEUR.
El transporte a la península y las Islas Baleares se harán en 24h

España

España peninsular, Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla

Europa UE

Alemania		Austria		Bélgica		Bulgaria		Chipre
Dinamarca		Eslovaquia		Eslovenia		Estonia		Finlandia
Francia		Grecia		Hungria		Irlanda		Italia
Letonia		Lituania		Luxemburgo		Malta		Holanda
Polonia		Portugal		Reino Unido		Rep. Checa		Rumanía
Suecia

Otros Paises

Andorra

Puede comprobar el estado de sus pedidos en cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tenga una conexión a Internet. Simplemente inicie una sesión pulsando el botón "Mi Cuenta" e introduzca su dirección de e-mail y contraseña. Al acceder a su cuenta y bajo la opción "Mis Pedidos" aparecerá un listado con los últimos pedidos realizados y el estado en el que se encuentran: "Pendiente", "En Proceso" o "Entregado al transportista", pulse sobre uno de ellos para ampliar la información.

Importante

La Garantía de los productos ofrecidos por Heilpraktiker Institut, SL es de 2 años.

El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) dentro de la primera semana, siempre y cuando se envíe el articulo, embalajes y accesorios, en perfecto estado . Todos los costes asociados a la devolución correrán a cargo de Heilpraktiker Institut, SL siendo aceptado mediante SEUR 24 horas

Pasado este plazo, el cliente deberá contactar directamente con Heilpraktiker Institut, SL. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado, o sustitución en el caso de no haber posible reparación.

Los costes de envío correrán a cargo de Heilpraktiker Institut, SL siempre y cuando se efectúe por SEUR 24 horas. La forma más sencilla es enviar el artículo a Heilpraktiker Institut, SL - Paseo de Gracia, 59 2º - 08007 Barcelona, Tel. +34 932155060, email: info@heilpraktiker.es, posteriormente a haber notificado la avería.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de Heilpraktiker Institut, SL. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Heilpraktiker Institut, SL en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

• Factura de compra de Heilpraktiker Institut, SL.
• Embalaje y demás contenidos en perfecto estado (manuales y controles).

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

Pérdida de la Garantía

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, la caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes

Envío de material defectuoso

Detección del producto defectuoso durante la primera semana: Contactar con Heilpraktiker Institut, SL primero y enviar después mediante SEUR 24 horas a cuenta de Heilpraktiker Institut, SL, con accesorios, y embalaje en perfecto estado, recomendando introducir el embalaje del producto en otro adicional e incluyendo copia de la factura.

Detección del producto defectuoso a partir de la primera semana: Contactar con Heilpraktiker Institut, SL primero y posteriormente enviar el material defectuoso por SEUR 24 horas a cuenta de Heilpraktiker Institut, SL (No es necesario enviar accesorios ni embalaje original, adjuntando copia de la factura e informe del fallo del aparato en cuestión).